Términos y Condiciones

NeuroLEO (www.neuroleo.cloud) es una herramienta digital, ofrecida por suscripción, para que progenitores y tutores legales de menores con TEA u otras necesidades de apoyo registren y ordenen el día a día, la evolución y la información de salud de sus hijos, y compartan esos registros —cuando quieran— con los profesionales que les acompañan.

Los datos completos de identificación del prestador figuran en el Aviso Legal.

Al crear una cuenta declaras haber leído y aceptar estos Términos y la Política de Privacidad.

Esta es la sección más importante del documento. Léela con atención:

• NeuroLEO no es un servicio sanitario y no proporciona diagnóstico, informe clínico, prescripción ni tratamiento de ninguna naturaleza;
• Los gráficos, análisis («Lectura de Leo») e informes son una organización de los registros introducidos por la propia familia y no sustituyen la valoración, el seguimiento ni la orientación de profesionales sanitarios;
• Los registros sobre sesiones con casco LED (fotobiomodulación) son anotaciones observacionales de la familia y no constituyen valoración de eficacia, recomendación ni respaldo de ningún dispositivo o protocolo;
• Las pautas dejadas por profesionales a través de la plataforma son de responsabilidad exclusiva de esos profesionales;
• En situación de urgencia o riesgo para la salud, acude inmediatamente a atención médica o llama al 112 — no utilices la plataforma como canal de urgencia.

• Ser mayor de 18 años y tener plena capacidad para contratar.
• Ostentar la patria potestad o tutela legal del menor cuyos datos vas a registrar, o contar con autorización expresa de quien la ostente.
• Facilitar información veraz en el registro y mantener la contraseña segura.

La plataforma no está dirigida a menores de edad. Ver el apartado sobre la edad de 14 años en la Política de Privacidad.

• Introducir únicamente datos, fotos y vídeos de menores de los que seas responsable.
• No compartir tu cuenta con terceros.
• Mantener actualizados los datos de contacto y de facturación.
• Comunicarnos cualquier uso no autorizado de tu cuenta en cuanto lo detectes.

La plataforma permite generar enlaces temporales, de solo lectura, para los profesionales que elijas. Tú decides qué compartir, con quién y durante cuánto tiempo — y eres responsable de esa decisión. Recomendamos compartir únicamente con profesionales que efectivamente acompañen al menor. Los enlaces pueden revocarse en cualquier momento.

• Precio: 99 € al año, IVA incluido (equivale a 8,25 € al mes). El importe mostrado es el importe total que pagas: no hay costes añadidos ni cargos por menor adicional.
• Periodo de prueba: 7 días sin coste. No se realiza ningún cargo durante la prueba.
• Forma de pago: tarjeta, procesada por Stripe. No recibimos ni almacenamos los datos de tu tarjeta.
• Renovación automática: la suscripción se renueva por periodos anuales, al precio vigente. Te avisaremos por correo electrónico antes de cada renovación, con antelación suficiente para cancelar si no deseas continuar.
• Cancelación: puedes cancelar en cualquier momento desde tu perfil, sin llamadas ni justificación — tan fácilmente como contrataste. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado, y conservas el acceso hasta entonces.
• Cambios de precio: se comunicarán con al menos 30 días de antelación y solo se aplicarán a renovaciones posteriores al aviso. Si no aceptas el nuevo precio, puedes cancelar antes de que surta efecto.

Como consumidor tienes derecho a desistir del contrato en 14 días naturales desde su celebración, sin necesidad de justificación y sin penalización, conforme al texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, modificado por la Ley 4/2022).

Cómo ejercerlo: basta escribirnos a contacto@neuroleo.cloud indicando que deseas desistir. No hace falta formulario ni motivo. Devolveremos el importe abonado con los mismos medios de pago empleados, en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos tu comunicación.

Prestación inmediata del servicio. Para que puedas usar la plataforma desde el primer momento, en el proceso de contratación te pediremos que solicites expresamente el inicio inmediato de la prestación y que reconozcas que, si el servicio se ejecuta por completo durante el plazo de desistimiento, perderás el derecho a desistir. Ese reconocimiento se recoge en una casilla propia, separada de la aceptación de estos Términos — nunca implícito.

Si desistes habiendo usado el servicio solo parcialmente, te reembolsaremos el importe proporcional a la parte no disfrutada.

La marca NeuroLEO, la mascota Leo, el software y el diseño de la plataforma pertenecen a NeuroLEO y no pueden copiarse ni reutilizarse sin autorización. Los datos que introduces son tuyos — nosotros solo los custodiamos y los organizamos para ti.

Está prohibido:

• Intentar acceder a datos de otras familias o eludir los controles de seguridad.
• Utilizar la plataforma con fines ilícitos, ofensivos o que vulneren derechos de terceros.
• Realizar ingeniería inversa, copiar o revender el servicio.
• Enviar contenido malicioso o ajeno a la finalidad de la plataforma.

Trabajamos para mantener el servicio disponible y seguro, pero se presta «tal cual», pudiendo sufrir mantenimientos e incidencias. En la máxima medida permitida por la ley, NeuroLEO no responde de las decisiones clínicas, terapéuticas o de cualquier otra naturaleza que tomes tú o que tomen profesionales a partir de los registros de la plataforma, cuya calidad depende de la información introducida por la propia familia.

Nada en esta cláusula limita los derechos que la normativa española de consumo te reconoce como consumidor, ni nuestra responsabilidad por dolo o negligencia grave.

Puedes cerrar tu cuenta y borrar tus datos en cualquier momento. Al cancelar, dispones de 90 días para descargar todo lo que guardaste — las fotos y los vídeos en la página «Fotos y vídeos», y el historial en PDF en «Informes». Transcurrido ese plazo, las fotos y los vídeos se eliminan de nuestros servidores. Los plazos completos están en la Política de Privacidad.

Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos Términos, avisando previamente cuando sea posible y permitiendo siempre la exportación de los datos.

Estos Términos pueden actualizarse. Los cambios relevantes se avisarán dentro de la aplicación con al menos 30 días de antelación, y la fecha de vigencia se actualizará en el encabezado. Si no aceptas los nuevos Términos, puedes cancelar antes de que surtan efecto.

Estos Términos se rigen por la legislación española. Como consumidor, podrás acudir a los tribunales de tu domicilio: la normativa de consumo te reconoce ese fuero y no se te impone otro.

Antes de acudir a los tribunales puedes dirigirte a nosotros en contacto@neuroleo.cloud y también, si lo prefieres, a la plataforma europea de resolución de litigios en línea, o a los órganos de consumo de tu comunidad autónoma.

Dudas sobre estos Términos: contacto@neuroleo.cloud.